杭州有个酒店金钥匙成了奥运金钥匙志愿者
明年的国际金钥匙年会就在杭州举行
2008年北京奥运的举行是对中国酒店服务的一次大阅兵。日前，奥组委有关部门将拥有全球唯一服务品牌的金钥匙服务引入奥运村，从全国1548名金钥匙中挑选了40名酒店金钥匙参与奥运村的前台接待服务。这40名金钥匙中就有一个来自杭州开元名都大酒店
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上个月，从广州东方宾馆传来喜讯，在刚刚结束的第29届奥运服务金钥匙志愿者选拔活动中，杭州开元名都大酒店首席礼宾司朱红良成功入选。据悉，在接下来的时间里，他还将接受专门的奥运训练，届时，杭州开元名都的这把金钥匙将历史性地出现在第29届奥运会的服务舞台上。
酒店金钥匙英文是Concierge，Concierge在英文中的解释是：门房、守门人、钥匙看管人。但金钥匙在酒店中扮演的角色却远远不是守门人这么简单。在中国的酒店，金钥匙大多被设置在酒店大堂，他们除了照常管理和协调好行李员、门僮的工作外，还负责许多其他的礼宾职责。金钥匙的服务内容涉及很广，比如向客人提供市内最新的流行信息，时事信息和举办各种活动的信息，并为客人代购歌剧院和足球赛的入场券；或为城外举行的团体会议作计划，满足客人的各种个性化需求，包括计划安排在国外城市举办的正式晚宴；为一些大公司作旅程安排；照顾好那些外出旅行客人和在国外受训客人的子女；甚至可以为客人把金鱼送到地球另一边的朋友手中。
浙江开元旅业集团与世界金钥匙组织渊源颇深，2007年，国际金钥匙组织中国区与开元旅业集团全程合作，获得国家旅游局、中国旅游协会及旅游饭店业协会的大力支持，超越英国、德国和加拿大等竞争对手，成功申办了第56届国际金钥匙组织年会。此次年会定于2009年的春天在中国举办，预期将有40个国家和地区的1000余名代表参加，举办地就在杭州开元名都大酒店。朱红良回忆说，“这次参加金钥匙奥运志愿者的选拔，第一轮面试的是亚洲区金钥匙组织主席Mr. Christian Sussmann，当得知我来自杭州开元名都大酒店时，他突然微笑着说自己听说过这家酒店，是2009年世界金钥匙组织年会的举办地，非常不错。”
杭州开元名都大酒店总经理许鸽文表示，虽然，杭州开元名都已经接待过许多全球性的会议，不过接待世界金钥匙组织年会却不同。届时，世界旅游饭店行业的精英“金钥匙”都将出现在酒店，他们也将带着专业挑剔的眼光前来考量这个酒店，甚至是这个旅游城市的服务。对杭州而言，这将极大地提升杭州的国际旅游城市形象，推动杭州酒店业服务水平的提高和与国际先进酒店管理的交流。 | 
