杭州索菲特西湖大酒店位于西湖大道与南山路交界处，紧临西湖，地理位置优越，属杭州的黄金钻石地段。酒店按五星级标准设计建造，整体设计精致大气，尊贵温馨，与西湖新南线美景、南山路酒吧、咖啡吧、休闲一条街相连，宾客足不出户即可欣赏西湖美景。
    酒店拥有客房200余间（套），其中有总统套房、高档行政套房，50%的客房为面朝西湖的湖景房。客房面积宽敞，采用了超宽落地八角观景窗，西湖美景尽收眼底。酒店有临湖的中西餐厅、咖啡厅、酒吧四个，装饰典雅，风格迥异，中餐厅的大厅和包厢皆能欣赏到西湖美丽的湖光山色，各色菜系应有尽有。空中花园商务酒廊备有全套现代化商务设施，还有鸡尾酒会、露天烧烤及迷你高尔夫球场，是宾客休憩、漫步、进行商务社交不可多得的场所。
    酒店还设有高档会议中心，会议设施一应俱全，有六个大小各异的会议室，能容纳10—150人举行各类会议及商务活动，会议室拥有多声道同声传译系统、多媒体演讲系统、电子白板等。另外，酒店的健身、休闲、娱乐设施齐全，并具备10余种专供会所会员、住店客人等使用的专业休闲保健项目。